学生宿舍服务中心本学期在稳步推进各项常规工作基础上，力争进一步提高服务水平和管理能力，树立“妈妈式”服务理念，提供妈妈般无微不至的关怀，使离乡背井的同学们在宿舍里感受到回家的感觉。通过组织座谈、随机采访等方式，向学生广泛征集对宿舍管理的意见建议，对学生的切实需求进行摸底。在硬件和软件两方面开展服务创新。
硬件方面，将在宿舍楼前台增加微波炉、吹风机、打气筒、体重秤、针线包、工具箱等生活用品。结合宿舍卫生检查，制作《学生宿舍安全卫生检查表》，并在楼内公示。
软件方面，通过宿舍楼值班室电路改造，在指定区域放置电动车充电设备，由专人看管代为充电，以消除宿舍用电安全隐患。要求楼长根据《学生宿舍走访记录表》每天走访1~2间宿舍，深入学生生活，了解学生的意见、建议和困难、需要。同时加强一线服务人员的礼仪培训，规范服务人员仪容仪表、言谈举止，提高应急事件处理能力等。举办楼长、值班员“人脸识别大赛”，进一步提升服务技能。